ご注文いただく前に



AFRIKA ROSEのオンラインストアをご覧いただき、誠にありがとうございます。

こちらではよくある質問やお問い合わせをご紹介いたします。ご注文前にご確認ください。

◆AFRIKA ROSEでは、ヤマト運輸さんの宅急便にて配送をしています。
・災害および天候等の影響によりお荷物のお届けに遅延が発生する場合がございます。
・商品のお届け停止地域や遅延地域については、以下ヤマト運輸のウェブサイトをご確認ください。【お荷物のお届け遅延情報はこちら
・配送希望日にてご希望された日程で間に合うよう発送しておりますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

◆1~3月の寒冷地(北海道など)へのご配送の関しまして
・商品凍結の恐れがありますのでご配送を停止しております。ご了承ください。

◆日付は指定できるの?
・ご注文の際、必ず「日時指定」をお願いいたします。(最短でお届けの場合もお願いいたします。)
・ご注文日から4日以降のお日にちで選択可能です。(例:8月10日ご注文の場合、最短で8月14日午前中お届けが可能です。)
・ご希望の購入商品の「カートに追加する」ボタンを押していただくと「あなたのカート」になります。そのページの「お届け希望日時」より、必ずご指定ください。

◆どこに問い合わせればよいの?
・オンラインストアに関するお問い合わせに関しましては「shopify@afrikarose.com」にお願いいたします。

◆注文確定メールが届かない。
・ご注文完了後「shopify@afrikarose.com」より注文完了メールが届きます。(迷惑メール等の確認もお願いいたします。)

◆支払い方法は?
・クレジット決済(VISA・Mastercard・アメリカンエキスプレス)・Shop Pay・Apple Pay・Google Pay にてお支払いいただけます。

◆メッセージはつけられるの?
・メッセージご希望の方は、ひとことメッセージを選択しご記入ください。
・30字までご記入いただけます。
・特殊文字はご使用いただけませんのでご注意ください。
・メッセージのつけ忘れにご注意ください。(メールではご対応できかねますのでご注意ください。)

◆配送先を分けたい
・1注文あたり1宛先となります。2商品を購入しても宛先は1箇所となりますのでご注意ください。

◆まとめて支払いたい
1注文あたり1決済をお願いしております。複数ご注文いただきましてもまとめて決済はできませんのでご注意ください。