ご注文いただく前に必ずお読みください。

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AFRIKA ROSEのオンラインストアをご覧いただき、誠にありがとうございます。
こちらでは、よくある質問やお問い合わせをご紹介しております。ご注文前に必ずご確認くださいませ。

◆ AFRIKA ROSEでは、ヤマト運輸の宅急便にてご配送をしています。
・災害および天候等の影響によりお荷物のお届けに遅延が発生する場合がございます。 ・商品のお届け停止地域や遅延地域については、以下ヤマト運輸のウェブサイトをご確認ください。
・ヤマト運輸の規定により、「生花」は宅配ボックスや置き配はできませんので、予めご了承ください。

◆ 1～3月の寒冷地（北海道など）へのご配送
・商品凍結の恐れがありますので配送を停止しております。ご了承ください。

◆ 日時指定はできるの？
・AFRIKA ROSEは「生花」を販売しておりますので、必ずお届け日のご指定をお願いしております。
・ご注文日から4日以降のお届け日で選択可能です。（例：8月10日ご注文の場合、最短で 8月14日午前中お届けが可能です。）
・ご希望の購入商品の「カートに追加する」ボタンを押していただいて「あなたのカート」になります。そのページの「お届け希望日時」より、必ずご指定ください。ご指定がない場合は、自動的に最短の（ ご注文日から4日後）お届けとなります。
・お届け日時の変更は、AFRIKA ROSE 六本木ヒルズ店に直接お電話ください。（03-6434-7144）

◆ 注文確定メールが届かない。
・ご注文完了後「shopify@afrikarose.com」より注文完了メールが届きます。（迷惑メール等の確認もお願いいたします。）

◆ 支払い方法は？
・クレジット決済（VISA・Mastercard・アメリカンエキスプレス）・Shop Pay・Apple Pay・Google Payにお支払いいただけます。

◆ メッセージはつけられるの？
・メッセージご希望の方は、ひとことメッセージを選択しご記入ください。
・30文字までご記入いただけます。
・特殊文字はご使用いただけませんのでご注意ください。

◆ 配送先を分けたい
・１回のご注文あたり、１か月程度のお早いご指定となります。 ２つの商品をご購入いただいても、お手続きは１か月のところとなりますのでご注意ください。
・お気軽を２分けたい場合は、ご面倒でもお気軽に、それぞれご注文をお願いいたします。

◆ 領収書について
ご注文いただいた商品の発送が完了すると、AFRIKA ROSEより発送完了メール（メールタイトル：注文番号 #0000 の発送が完了しました）をお送りしております。その発送完了メールの中に「領収書を表示する」ボタンがございますので、今度より表示していただき、ダウンロードが可能です。